Question 1

¿Una vez haga el pedido, cuándo recibiré mi paquete?

Accepted Answer

Nuestro servicio de mensajería entregará sus artículos de lunes a viernes en un plazo aproximado de 10 laborables.

Question 2

¿Qué costo tiene el envío?

Accepted Answer

Península e Islas Baleares: 3,00 €
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5,00 €
Para entregas urgentes y/o envíos a otras partes del mundo pongase en contacto con nosotros a través de la página de contacto.

Question 3

He realizado mi pedido y aún no me han cobrado, ¿qué ha pasado?

Accepted Answer

Cuando termine su pedido recibirá un e-mail confirmando que este se ha cursado con éxito. No realizaremos el cargo en su tarjeta hasta que procesemos su pedido y éste salga de nuestro taller.

Question 4

¿Se pueden customizar los productos?

Accepted Answer

Mayormente sí. Si desea adquirir algún producto de la tienda con algún cambio o personalización póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto. 
También ofrecemos productos totalmente personalizados, póngase en contacto con nosotros y podemos realizarle un presupuesto para la pieza de joyería de sus sueños.

Question 5

¿Se aceptan devoluciones?

Accepted Answer

Se admiten cambios y devoluciones siempre y cuando no hayan transcurrido más de 30 días desde la fecha de la compra y el producto y su estuche estén en perfectas condiciones. El reembolso se procesará del mismo modo en que haya sido abonada la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en la siguiente dirección:
 
KILEY S.L. Calle Valencia, 606 bajos, 08026 Barcelona
 
En el envío de la pieza devuelta, siempre a cargo del comprador y bajo su responsabilidad, se deberá adjuntar el ticket de compra. También se admitirá devolver personalmente el producto en tienda KILEY, en la misma dirección indicada anteriormente y en las mismas condiciones y plazos establecidos en el párrafo anterior.

Question 6

¿Cómo sé que talla de anillo pedir?

Accepted Answer

Si no conoce la talla de sus anillos imprima esta guía y haga coincidir uno de los círculos con el interior de una de sus sortijas.